Page 121 - DOCENCIA E INVESTIGACIÓN, MECANISMOS DE REFLEXIÓN Y CAMBIO EN LATINOAMÉRICA

REDES 02

at La Salle University Mexico. The results obtained allow us to affirm that the use of ICT in the
teaching-learning process facilitates the development of competencies (knowledge, skills, tea-
mwork and critical thinking) in students. Likewise, the ANOVA method confirms that the PDCA
Cycle and the technology allow improving the quality of the educational process related to
mathematics. In conclusion, teachers can innovate teaching-learning activities and practices
through ICT and the PDCA Cycle.

Keywords: Technology, PDCA cycle, continuous improvement, quality, higher education, teaching, ICT.

INTRODUCCIÓN
Hoy en día, la sociedad del conocimiento demanda la transformación de los espacios virtuales a
través de las competencias tecnológicas y pedagógicas con el propósito de mejorar el proceso
enseñanza-aprendizaje (Barber y King, 2016; Jang, 2016; Simpson, 2016; Subramaniam, 2016;
Tsai, 2016). En la educación superior se están realizando modificaciones relacionadas con el perfil
de los nuevos estudiantes, las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y el aprendiza-
je significativo (Montes y Suárez, 2016; Williams y Zirkle, 2016). Cabe mencionar que el empleo de
las herramientas digitales facilita el logro de los objetivos didácticos, la selección de los contenidos
curriculares y la organización del tiempo durante el aprendizaje (Badia, Chumpitaz, Vargas y Suá-
rez, 2016; Ingram, 2016; Kearns, 2016).

En el siglo XXI se estableció el inicio de una nueva era caracterizada por el empleo de los medios
digitales, dispositivos móviles y recursos alojados en Internet (Leow, Neo y Hin, 2016). En el con-
texto educativo, el progreso acelerado de estas aplicaciones está transformando la planeación y Docencia e investigación, mecanismos de reflexión y cambio en Latinoamérica
organización de los cursos presenciales al facilitar el proceso de comunicación e interacción entre
los usuarios (Boling, Holan, Horbatt y Hough, 2014; Oassim, Rodríguez y Álvarez, 2016).

Incluso, Escobedo y Arteaga (2016) señalan que “el uso progresivo de las TIC en las universidades
se ha constituido como uno de los principales factores de cambio y adaptación a las nuevas for-
mas de hacer y pensar” (p. 104). En general, las instituciones de educación están asumiendo un rol
determinante para lograr el desarrollo del conocimiento por medio del diseño y la implementación
de nuevas estrategias para la enseñanza y el aprendizaje (Baek y Schwarz, 2015; Flavin, 2016; Saz,
Engel y Coll, 2016).

A continuación, se describen los elementos utilizados en esta investigación para diseñar la unidad di-
dáctica Álgebra Booleana considerando el ciclo planificar-hacer-revisar-actuar (PHRA) y la tecnología.

CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
La calidad se refiere al “grado de ajuste de los atributos y características del servicio a las expec-
tativas del cliente” (Morillo y Landaeta, 2016, p. 64). En particular, los centros escolares mejoran el
servicio educativo por medio de la instrucción proporcionada a los alumnos, la detección de las
necesidades y la innovación curricular (Cantón, 2010).

Ortíz y Rúa (2017) señalan que la gestión sobre la calidad en las instituciones educativas permite
añadir valor al cliente con el propósito de lograr los resultados deseados por medio de los siguien-
tes aspectos:

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