Page 166 - DOCENCIA E INVESTIGACIÓN, MECANISMOS DE REFLEXIÓN Y CAMBIO EN LATINOAMÉRICA

REDES 02

• Producto: introducción de un bien o de un servicio nuevo —o significativamente mejorado— en
cuanto a sus características o al uso que se le destina. Esta definición incluye la mejora significati-
va de las características técnicas, de los componentes y los materiales, de la informática integra-
da, de la facilidad de uso u otras características funcionales.
• Proceso: introducción de un nuevo —o significativamente mejorado— proceso de produc-
ción o de distribución. Ello implica cambios significativos en las técnicas, los materiales y los
programas informáticos.
• Mercadotecnia: aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios
significativos del diseño o el envasado de un producto, su posicionamiento, su promoción o
su tarificación.
• Organización: introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización
del lugar de trabajo o las relaciones externas de la empresa. Puede tener por objeto mejorar los
resultados de una empresa reduciendo los costos administrativos o de transacción, mejorando
Docencia e investigación, mecanismos de reflexión y cambio en Latinoamérica
el nivel de satisfacción en el trabajo (y por consiguiente, aumentar la productividad), facilitando el
acceso a bienes no comercializados (como el conocimiento externo no catalogado) o reduciendo
los costos de los suministros.

Para Rodríguez Pomeda (2002), algunos de los principales obstáculos que entorpecen el avance de
la innovación en las organizaciones empresariales, especialmente en las PyMES, son los siguientes:
• Cultura. Cuando esta esclerotizada, es excesivamente formalista; fomenta la orientación hacia el
corto plazo o incluye limitaciones a los planteamientos inconformes.
• Estructura empresarial inadecuada. Cuando están presentes aspectos como la falta de co-
nexión adecuada entre el nivel directivo, los centros de generación de nuevas ideas dentro de la
empresa, aumento del control financiero en las relaciones entre unidades organizativas, ausencia
de un adecuado sistema de vigilancia tecnológica o la falta de incentivos adecuados a los em-
prendedores internos.
• Escasez de recursos necesarios. Humanos, financieros, materiales.
• Incoherencia en los sistemas públicos de promoción de la innovación. En ocasiones, se
observa cómo las ayudas e incentivos públicos son contraproducentes, están indebidamente
enfocados o entran en contradicción con los ofrecidos por otras administraciones.
• Baja valoración social de las actividades orientadas hacia la innovación. Esta es, sin duda,
un problema que debe abordarse desde una perspectiva a largo plazo, por afectar a los valores
sociales vigentes.
• Imperfecciones en los mercados de factores y de productos. El funcionamiento trastornado
de unos y otros impide que el esfuerzo innovador logre los rendimientos pretendidos, con lo que
pierde su capacidad para convertirse en fuente de ventaja competitiva.

De acuerdo con lo anterior, se puede decir que la innovación es un instrumento que despierta inte-
rés y que puede mejorar el funcionamiento de las actividades en una empresa.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (TI)
Bologna y Walsh (1996) establecen que las TI son “aquellas herramientas y métodos empleados
para recabar, retener, manipular o distribuir información. Por otra parte, señalan que la tecnología
de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías
afines aplicadas a la toma de decisiones”.

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