Page 6 - ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

Introducción

Las organizaciones, sean públicas o privadas, sean lucrativas o no, deben contener en sus
venas los genes de la competitividad y de la innovación tecnológica. Al hablar de competitivi-
dad, nos referimos a aquella que se desarrolla, tal y como desde hace muchos años diversos
autores lo han expresado, con las tres e: eficiencia, eficacia y efectividad. Aunque, si bien
calificamos a esta acepción de acertada, proponemos ir un paso más allá: considerar las varia-
bles que influyen en la competitividad y los caminos para lograrlo. A estas consideraciones las
llamamos factores y estrategias, respectivamente.

Dentro de los factores a tener en cuenta respecto a la competitividad organizacional es la ca-
lidad, ya sea desde el punto de vista del hacer, así como desde la óptica del ser. Y debido a
que en diversos libros y artículos se ha trabajado sobre la calidad desde el hacer, en esta obra
se ha puesto mayor énfasis en estudiar al ser. Es por ello por lo que en su capítulo inicial se
aborda la calidad de vida en una MiPyME de contadores, poniendo en evidencia lo estresante
que puede ser esta disciplina en organizaciones pequeñas.

Otro factor que debe ser considerado en relación con la competitividad es la globalización, es de-
cir, todos aquellos elementos externos e internacionales que influyen en el desempeño presente
y futuro de las organizaciones. Dicha globalización no es exclusiva para quienes desean competir
a nivel internacional, pues esta toca la puerta de toda organización más pronto que tarde.
A causa de lo anterior, en el capítulo II se estudia cómo la globalización influyó para reorgani-
zar al sistema financiero mexicano en uno de los períodos más difíciles de México: la crisis de
1994. Este ejemplo es una muestra de lo que le puede suceder a una organización cuando
las tendencias y las reglas internacionales cambian. Se trata, pues, de un caso que sirve para
demostrar que no importa el tamaño, el giro y el tipo de organización; todas deben considerar
en sus planes estratégicos a la globalización.
Un tercer factor que influye en la competitividad es el Gobierno, puesto que las políticas guber-
namentales, la tramitología y su eficiencia pueden impactar positiva o negativamente al funcio-
namiento de las organizaciones, afectando con ello su capacidad para competir.

Siguiendo la importancia del Gobierno, en el capítulo III se analizó la funcionalidad y eficiencia
del Gobierno electrónico en el estado de Veracruz, México. Los autores de este apartado se
propusieron determinar si dicho funcionamiento electrónico es una realidad o más bien se trata
de una simulación de un buen funcionamiento gubernamental utilizando la tecnología.

Para complementar y cerrar el factor de la competitividad en las organizaciones, el capítulo IV
es una combinación de lo tratado en los dos capítulos que lo preceden, ya que se propone
un modelo para evaluar la manera en que el Gobierno electrónico atiende los requerimientos
dentro del sistema financiero mexicano.

5