Page 69 - EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR. VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA

puntos, lo que dificultaba su consulta. Para solucionar esta problemática se diseñan dos pro-
cesos con aplicaciones informáticas y, al final, se realizan tres iniciativas de GC para cada
bloque del capital intelectual (capital humano, capital estructural y capital relacional).

En el bloque de capital humano se gestiona información acerca de las necesidades referentes
a la capacitación del personal, con una base de datos que contenga la información acerca de
Y LA PRÁCTICA se configura una base de datos que contiene el perfil que debe tener el personal.
quién tiene conocimientos sobre cierto procedimiento o problema y con esto, adicionalmente,

En el bloque de capital estructural, con una aplicación web, se va estructurando todo el segui-
miento de la relación entre el departamento de marketing y el comercial, con la idea de mejorar
dicha relación. En el bloque relacional se integra una serie de portales verticales en Internet,
VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA lizar sus relaciones con las empresas con las que se tiene algún tipo de acuerdo.
entre ellos el Portal Alianza, que permite la comunicación con varios colectivos a fin de actua-

Por otra parte, Correa et al. (2008, pp. 85, 101) diseñaron la estructura de un modelo de GC
para la Escuela Interamericana de Biotecnología (EIB) de la Universidad de Antioquía. El mo-
delo de GC global o integral que se escogió para ese estudio fue el Intelec, cuya estructura
considera el capital intelectual conformado por el conocimiento humano, el conocimiento es-
tructural y el conocimiento relacional.

Adaptando dicho modelo, es posible identificar y construir, de manera relacionada, los conoci-
mientos de los individuos, sus capacidades, destrezas y talentos; la calidad, el reconocimiento
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de la empresa, la comunidad laboral, la sociedad; la calidad e intensidad de las relaciones que
se mantienen con personas, empresas e instituciones, al igual que los conocimientos pro-
piedad de la empresa para realizar sus procesos administrativos relativos a la producción, la
mercadotecnia, las finanzas, los recursos humanos y los sistemas de información.
Considerando el análisis comparativo de Avendaño y Flores (2016, pp. 223-224) y la recomen-
dación en el sentido de que las empresas deben adaptar a sus estructuras lo mejor de cada
modelo, se pueden deducir los elementos que deben incluirse en los modelos de GC:

- La incorporación explícita de la trascendencia que tiene el aprendizaje
informal.

- El papel que tienen las TIC para almacenar y difundir conocimiento.

- El fundamental respaldo que deben dar los directivos al proceso de GC.

- La cultura organizacional que debe existir en la empresa para que se
gestione el conocimiento de la mejor manera.

- La identificación clara de sus fuentes de conocimiento, internas y
externas.

- La percepción de que los conocimientos se puedan guardar en la mente
de las personas y no nada más en documentos y bases de datos.
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