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ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

de 7 pilares y 82 indicadores. Según los resultados de 2016, Suiza ocupa por sexto año
consecutivo el primer lugar de esa lista, mientras que otros países como Estados Unidos,
Chile, Costa Rica y México se hallan en los puestos 4, 44, 45 y 61, respectivamente (Dutta,
Lanvin y Wunsch, 2016).

Con respecto a los beneficios que brinda la innovación, Suiza es un referente para el resto del
mundo porque es una pequeña nación que ha demostrado ser altamente desarrollada a pesar
de no tener acceso a las costas del mar, abundantes recursos naturales ni formar parte de
una zona económica o política específica. Esto se debe a que este país tiene una población
educada que se esfuerza por trabajar e innovar, con empresas que producen artículos de gran
calidad (Textiles Panamericanos, 24 de agosto de 2016).

La capacidad innovadora de Suiza, en otras palabras, ha servido para convertirla en una eco-
nomía basada en el conocimiento, con una población de 8.3 millones de personas y uno de
los mayores PIB per cápita del mundo (58 551 dólares). De hecho, siempre ocupa un puesto
dentro de los 10 primeros lugares en dimensiones como instituciones, capital humano e in-
vestigación, sofisticación del mercado, sofisticación empresarial, conocimientos, tecnología y
salidas creativas, a pesar de que en el área de infraestructura se ubica en el puesto número 15.
Esto permite deducir que este factor no influye de forma determinante en la innovación, pilar
que utiliza este país para transformar sus materias primas en productos de alto nivel (Dutta,
Lanvin y Wunsch, 2016).
López, Maldonado, Pinzón y García (2016), citando a otros investigadores, afirman que el cre-
cimiento en la economía de la mayoría de los países está condicionado por la innovación de las
pymes, pues “les permite modernizarse y ofrecer productos y servicios acordes a la evolución
de los mercados de consumo” (López, González y Vásquez, 2016, p. 27).

LA INNOVACIÓN

La palabra innovación proviene del latín innovare, que significa ‘cambiar o alterar las cosas intro-
duciendo novedades’ (López, González y Vásquez, 2016). Para González y Hurtado (2014a) la
innovación se relaciona con la creación o las mejoras que una empresa ofrece en sus productos,
servicios, procesos, enfoques de mercado o formas organizacionales (sistemas de gestión).

Urgal, Quintás y Arévalo (2011) creen que una empresa es innovadora cuando es capaz de
concluir con éxito bienes, servicios, métodos de fabricación, sistemas logísticos, métodos de
entrega o distribución para imputs, bienes o servicios, así como actividades de apoyo para sus
procesos (sistemas de mantenimiento u operaciones informáticas, compras o contabilidad).
LA INNOVACIÓN Y Su RELACIÓN CON LAS PYMES

Las pymes son uno de los principales motores de la economía, ya que representan más de
90 % de las empresas de la mayoría de los países del mundo (Pavón, 2010). En la Unión
Europea y en Estados Unidos conforman 95 % de las unidades económicas y proveen más
de 75 % de los puestos de trabajo. En América Latina, estudios empíricos estiman que con-
tribuyen a generar entre 35 % y 40 % del empleo de la región, así como 33 % del PIB y 25 %
de la inversión (Pavón, 2010). A pesar de estos números, las pymes se caracterizan por su

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