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respuestas se diseñaron en una escala de Likert, donde 1 significaba nunca y 5 siempre.

La capacidad de respuesta fue conformada por 11 preguntas, según el cuestionario diseñado
por Demuner et al. (2018), el cual se centra en cómo la empresa da respuesta a la generación
de nuevos productos debido a la adquisición de conocimiento. Las interrogantes que integra-
ron esta variable se centraron en lo siguiente: esfuerzos de desarrollo de productos y cumpli-
mento de lo requerido por los clientes; reuniones para planear acciones que permitan atender
los cambios del entorno empresarial; correspondencia entre lo vendido u ofrecido y lo que
necesita el mercado; coordinación de departamentos y acciones en la rapidez de respuesta
ante cambios en la competencia; medidas preventivas y correctivas inmediatas a quejas de
los clientes; planes de marketing y precios en comparación con los competidores. Todas las
respuestas se diseñaron en una escala de Likert, donde 1 significaba nunca y 5 siempre.

vArIABle DepeNDIeNte

La variable desempeño de la empresa fue diseñada con base en las aportaciones de Mahnke,
Pedersen y Venzin (2005), así como Wiklund y Sheperd (2005). En total se incluyeron diez
preguntas para medir el desempeño de la empresa con respecto al resto de la competencia.
Los aspectos considerados fueron el crecimiento de las ventas, crecimiento de las ganancias,
incremento en número de empleados, crecimiento en la participación en el mercado, posicio-
namiento de la empresa frente a la competencia, liderazgo en la industria, margen de beneficio
en las ventas, productividad de los empleados, rendimientos sobre los activos totales y ren-
EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR.
dimiento del capital. Todas estas preguntas fueron medidas a través de una escala de Likert,
donde 1 significaba muy por debajo de la competencia y 5 muy por encima de la competencia.

vArIABle meDIADOrA

Para efectos de esta investigación la orientación estratégica se definió según los planteamien-
tos de Herath y Mahmood (2014), quienes la consideran como el conjunto de decisiones to-
madas para la supervivencia de la empresa con un alto nivel de desempeño. Para esta variable
VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA
se emplearon ocho preguntas enfocadas en los siguientes aspectos (Liao, Welsch y Stoica,
2003; Venkatraman, 1989): calidad del producto; esfuerzos destinados al desarrollo de nuevos
productos; esfuerzos destinados a mantener los productos existentes; imagen de marca de la
empresa; esfuerzos destinados a reducir los costos; precios y cuota de mercado y economía
de escala. Para medir estas interrogantes se diseñó una escala de Likert de 5 opciones, donde
Y LA PRÁCTICA
1 significaba nunca y 5 siempre.

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