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ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

en un nivel de madurez de transacción, aunque los servicios ofertados apenas se relacionan
con el pago predial (impuestos).

En este trabajo también se constató que no existe un indicador para determinar el nivel de
aceptación y uso de estos portales por parte de la ciudadanía. En este sentido, el IMCO
(2015c) explica que el gobierno electrónico a nivel local aún está lejos de alcanzar la calidad
mínima en cuanto a uso y aceptación, a pesar de que en los indicadores de infraestructura se
evidencia que existen posibilidades de conectividad y ofertas de servicios públicos en línea.

Por esto, es necesario realizar más investigaciones que permitan evaluar cuál es la situación
de los demás estados de la república mexicana. Además, se debe indagar en cómo impacta la
percepción de eficiencia de la ciudadanía en el comportamiento del gobierno electrónico local
en México. Se debe pensar, por ende, en que “el surgimiento y desarrollo de un nuevo tipo de
tecnología no supone, por sí mismo, un cambio en la forma de actuar, trabajar o pensar de los
miembros de una sociedad” (J. López-Bonilla y L. López-Bonilla, 2012, p. 207), y que la sola
implementación del gobierno electrónico no asegura la funcionalidad de esos portales.
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