Page 62 - EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR. VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA

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The present descriptive study presents a proposal for the use of information and communi-
cation technologies (ICT) for knowledge management (KM) in the organizational knowledge
creation process model of Nonaka and Takeuchi. The conceptualization of knowledge and the
types of organizational knowledge are presented first. KM concepts are considered, knowled-
ge administration is spoken of as a term analogous to KM, and intellectual capital is described.
The theory of the creation of knowledge and the five-phase model of the process of creating Y LA PRÁCTICA
organizational knowledge are reviewed. Subsequently, the importance of ICT in the knowle-
dge society is established, some of its characteristics in the generation and dissemination of
knowledge and a review of the ICT categories for KM is made. A tool and an eighth category
not considered by previous research are proposed and a proposal is proposed about the uses
that can be given to ICTs in each of the phases of a knowledge creation process. At the end,
the conclusions and recommendations for future work of the present line of investigation are
presented. VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA

Keywords: knowledge administration, knowledge management, knowledge creation process,

knowledge society, information and communication technologies.

INtrODuccIóN

En el mundo globalizado actual, el desarrollo tecnológico ha sido un factor determinante para
que las empresas puedan optimizar, cada vez más, el uso de los recursos a través de herra-
mientas organizacionales. En la sociedad del conocimiento, que surge de la sociedad de la
información, se están generando procesos más competitivos que buscan maximizar los be-
neficios. Las tecnologías de información y comunicación (TIC) han impulsado estos cambios.

Para que las empresas aumenten su ventaja competitiva deben modificar el enfoque relativo EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR.
al capital necesario para operar exitosamente. De darle prioridad al concepto de capital finan-
ciero, se deben enfocar ahora hacia el concepto de capital intelectual. Las empresas deben
reorientar sus estrategias hacia el incremento del capital intelectual necesario para producir
bienes y servicios de calidad, atendiendo a la generación de conocimiento organizacional.
Reconociendo la importancia que tiene el capital intelectual, han surgido metodologías, siste-
mas y herramientas como la gestión del conocimiento (GC), la cual permite estudiar y optimi-
zar la creación, la transformación, la transferencia y la distribución del conocimiento obtenido
a través de fuentes internas y externas de la organización. Las empresas que han tenido un
crecimiento constante, que son líderes dentro del mercado, han aplicado modelos de GC para
atender su operación. Al plantear este tipo de gestión como un proceso de cambio positivo, se
reafirma el concepto de la organización que aprende a través de la generación y transforma-
ción del conocimiento, con la interacción de sus miembros y la utilización de las TIC.

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