Page 75 - EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR. VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA Y LA PRÁCTICA

lAS tIc eN lA SOcIeDAD Del cONOcImIeNtO

la importancia de las tIc y el elemento humano

Las TIC son fundamentales para caracterizar a la sociedad de la información y su evolución
hacia la sociedad del conocimiento. Uno de los retos de la sociedad de la información es el
acceso universal, ubicuo, equitativo y asequible a la infraestructura y servicios de las TIC y
que en esta sociedad sea “posible generar, intercambiar, compartir y comunicar información y
conocimiento entre todas las redes del mundo” (International Telecommunication Union, 2003;
citado en Rueda, 2014, p. 94).
Uno de los factores clave que diferencian la sociedad de la información de la del conocimiento
es que aquella implica la expansión y consolidación de las TIC, mientras que la sociedad del
conocimiento implica la valoración del individuo y de los grupos humanos que construye, sus
procesos de aprendizaje, la interacción con otras personas y su evolución y mejora social. Esta
última traslada el foco de atención de las tecnologías a los individuos (Rueda, 2014, p. 97).

Chiavenato (2007) define la importancia de las personas en esta evolución cuando habla de
“creatividad e innovación por medio de ideas” y que “las ideas provienen del conocimiento y
que este, a su vez, está en la cabeza de las personas” (p. 38). Rueda (2014, pp. 28-29), al
asumir que en el GC se pone al ser humano en el foco del interés económico de la empresa,
menciona que esto se debe a que:

EL PENSAMIENTO DEL PROFESOR-INVESTIGADOR.
- La empresa la forman individuos que son portadores de conocimientos,
motivaciones, preferencias, emociones y otros elementos, que condicionan
sus relaciones con las demás personas.

- La empresa, para cumplir con sus objetivos, se estructura en grupos que
poseen sus propias dinámicas y relaciones.

- Es necesario que el conocimiento fluya entre los diferentes integrantes de
un grupo de trabajo, en particular, y de la organización en general.

Sin embargo, la generalización del uso de las TIC, que ha mejorado nuestra capacidad de
VÍNCULO ENTRE LA TEORÍA
transmitir información, no garantiza el éxito de un programa de GC, ya que las transacciones
siguen siendo un proceso básicamente humano en el que participan de manera fundamental
la comunicación y la comprensión humanas (Rueda, 2014, p. 118). Aunque el conocimiento
fluye a través de medios tecnológicos, este reside en los empleados y en las empresas que los
albergan. El éxito de los programas de GC, según Khalifa y Liu (2003; citados en Rueda, 2014),
Y LA PRÁCTICA
depende de dos capacidades:

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