Page 15 - ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

MARThA LEONOR CORRO ARROYO
CARLOS ARTuRO TORRES GASTELú
AGuSTíN LAGuNES dOMíNGuEZ

RESuMEN

El propósito de este documento es mostrar la estrategia de capacitación interna implementada
en la mipyme Contadores Córdoba para incrementar el nivel de calidad de vida laboral. Para
ello, se hizo una revisión bibliográfica y se realizó un diagnóstico para evaluar la calidad de vida
laboral de los empleados de la empresa y para identificar los aspectos que se debían mejorar.
Posteriormente, se diseñó e implementó un curso de capacitación siguiendo las recomenda-
ciones de la norma ISO 10015. La valoración de la capacitación fue exitosa porque concienció
a los trabajadores de los beneficios a futuro que traerá el correcto desarrollo de las habilidades
de asertividad, manejo de conflictos y liderazgo, aunque también reconocieron que ese proce-
so de cambio llevará tiempo y exigirá la participación de todos.

Palabras clave: calidad de vida laboral, capacitación, pequeñas empresas.
AbSTRACT

The purpose of this document is to show the internal training strategy implemented in the
MPyMe Contadores Córdoba to increase the level of quality of working life. For this, a bibliogra-
phic review was made, the diagnosis of the company was continued, applying to the emplo-
yees instruments to evaluate the quality of work life of the companies and thus identify the as-
pects that had to be improved. Subsequently, a training course was designed and implemented
following the recommendations of the ISO 10015 standard. The evaluation of the training was
successful in raising awareness among workers about the future benefits that the correct de-
velopment of the skills of Assertiveness, Conflict Management and Leadership. Although they
recognize that the process of change will take time and will require the full involvement of all.

Keywords: Quality of Working Life, Trainning, Small Firms.

INTROduCCIÓN

Las organizaciones han evolucionado para ajustarse a las exigencias de la sociedad. Hace
décadas, los procesos productivos eran completamente sistemáticos y se enfocaban solo en
elevar su capacidad productiva, para lo cual se establecían condiciones de trabajo inhumanas
que perjudicaban a los trabajadores y mermaban los procesos de producción. Esto ocasionó
que se empezara a desarrollar un pensamiento humanista, el cual ha permitido a las empresas
equilibrar las variables de calidad de vida laboral y productividad (Vargas y Nava, 2009).
La importancia del concepto calidad de vida laboral (CVL) se ha ido robusteciendo a través de
los años, ya que su comprensión por parte de los dueños o administradores de las micro, pe-
queñas y medianas empresas (mipyme) ha servido para implementar medidas que contribuyan
a la eficiencia de los trabajadores. Esto ha fomentado el desarrollo profesional y ha mejorado
las condiciones laborales existentes, lo cual ha impactado de forma positiva no solo en la salud

14