Page 16 - ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

física y emocional del empleado, sino también en el desempeño y en los resultados empresa-
riales (Harter, Schmidt y Keyes, 2002; Lau y May, 1998).

La calidad de vida laboral, en otras palabras, tiene una estrecha relación con la salud física y
mental, las condiciones socioeconómicas, las relaciones interpersonales y los demás elemen-
tos que configuran el ambiente de trabajo donde se desenvuelven los individuos, de ahí que
diversos autores hayan modificado o creado herramientas para evaluar este importante aspec-
to de cualquier empresa.

Para los fines de este estudio se consideró la definición de calidad de vida laboral aportada por
González, Hidalgo, Salazar y Preciado (2010):
La CVL es un concepto multidimensional que se integra cuando el trabajador, a
través del empleo y bajo su propia percepción, ve cubiertas las siguientes nece-
sidades personales: soporte institucional, seguridad e integración al puesto de
trabajo y satisfacción por el mismo, identificando el bienestar conseguido a través
de su actividad laboral y el desarrollo personal logrado, así como la administra-
ción de su tiempo libre (p. 2).

Es importante destacar, sin embargo, que la calidad de vida laboral no suele ser un tema de
mayor importancia para las mipymes, ya que estas se enfocan, principalmente, en conse-
guir resultados empresariales sin tomar en cuenta las condiciones en las que se desenvuel-
ven los empleados. Esto se evidencia en el actuar de los dueños y administradores, quienes
consideran innecesario incentivar, capacitar o dar prestaciones sociales a los trabajadores,
pues consideran que esto es un gasto innecesario, y no una inversión que generaría mejores
beneficios a futuro.

En efecto, en las mipymes es común observar que los procesos de recursos humanos son des-
cuidados, especialmente en el proceso de reclutamiento y selección, pues las contrataciones
se suelen llevar a cabo mediante la intermediación de terceros (por ejemplo, recomendación de
amigos). En otras palabras, no se realiza un proceso de reclutamiento que asegure atraer a los
candidatos más idóneos, de modo que el proceso de selección se realiza a través de una en-
trevista informal que hace el dueño o algún personal de confianza de la empresa. Esto es más
visible en Latinoamérica, donde algunas investigaciones señalan las limitaciones que tienen
los gerentes de esas empresas en torno a la administración del capital humano (Mora, 2008).

El objetivo de este capítulo, por tanto, es ofrecer de manera sucinta la valoración de una pro-
puesta para elevar el nivel de calidad de vida laboral en la mipyme Contadores Córdoba. Para
ello, se presenta el instrumento y los indicadores usados, los cuales sirven para aportar una
reflexión en torno a los elementos que se deben tomar en cuenta para mejorar el nivel de cali-
dad de vida laboral, su implementación y su evaluación.

REVISIÓN CONCEPTuAL dEL CONCEPTO CALIdAd dE VIdA LAbORAL

La palabra calidad -presente en la expresión calidad de vida laboral- es un concepto que no
se puede explicar exclusivamente desde el punto de vista científico, pues involucra algunos
aspectos que dependen de la subjetividad de cada persona. Abordar el tema de la calidad,

15