Page 18 - ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

• Integración al puesto de trabajo. Se relaciona con la pertenencia, motivación y ambiente
de trabajo.

• Satisfacción por el trabajo. Se vincula con la dedicación al trabajo, el orgullo por la insti-
tución, la autonomía (entendida como uso de habilidades y creatividad en el trabajo), el
reconocimiento y la autovaloración.

• Bienestar logrado a través del trabajo. Este abarca sentimientos de identificación con la
organización, beneficios del trabajo, satisfacción por la vivienda, evaluación de la salud
general y evaluación de la nutrición.

• Desarrollo personal. En esta se pueden encontrar logros, expectativas de mejora y seguri-
dad personal.

• Administración del tiempo libre. Evalúa la planificación del tiempo libre y el equilibrio exis-
tente entre trabajo y vida familiar.

ANTECEdENTES dE LA EMPRESA

El despacho Contadores Córdoba fue fundado en Veracruz en el año 1972 por el señor Ernesto
Córdoba. En sus inicios era un negocio dedicado a realizar trabajos de apoyo en materia conta-
ble, pero con los años, y gracias al apoyo de su hijo, Paulino Córdoba, se fueron incluyendo ser-
vicios de asesoría en materia administrativa y fiscal, lo cual se convirtió en una pieza clave para
la empresa debido a la preparación profesional, el gran compromiso y la alta ética profesional.
El despacho Contadores Córdoba se ha caracterizado por proporcionar a sus clientes un ser-
vicio personalizado, confiable y eficaz en torno a temas contables, fiscales, administrativos y
financieros. Una muestra de ello se halla en los clientes (personas físicas y morales) que han
permanecido con ellos desde sus inicios, depositando su confianza y su información contable
durante varias generaciones.

Esta es una empresa familiar que ha podido crecer en cuanto al personal e infraestructura, sin
embargo, el dueño ha preferido que se conforme un equipo para crear una relación de trabajo
con integrantes leales y comprometidos con los objetivos de la empresa.
Dentro de la organización, el dueño es el encargado de las tareas de mayor valor, es decir, ase-
soría administrativa, fiscal, financiera y contable, a través de una relación directa con los clientes.
Esto significa que ninguna de estas actividades es delegada, por lo que los demás trabajadores
se dedican exclusivamente a la parte operativa del negocio: registros contables y presentación
de las declaraciones correspondientes, lo cual también es supervisado por el dueño.

El trabajo realizado en esta investigación se concretó en un periodo de seis meses (diagnósti-
co, diseño de la estrategia de capacitación, impartición del curso y valoración de los resultados
obtenidos). La medida tomada para elevar el nivel de la calidad de vida laboral en la mipyme
Contadores Córdoba, en función de las necesidades detectadas por medio de los cuestiona-
rios aplicados, consistió en otorgar capacitación profesional en tres aspectos: comunicación
asertiva, manejo de conflictos y liderazgo.

17