Page 67 - Investigando nuestra propia práctica; una estrategia de formación y conocimiento

58 objetivos operativos, a los cuales se les puede designar un costo,

tiempo y riesgo de ejecución.

• Subfase 7: Establecimiento de protocolos de medición y
control: Se fijan mecanismos de medición para los objetivos estra-
tégicos de modo que se pueda seguir su avance, para lo cual se
apoya en una hoja de ruta teniendo en cuenta elementos como la
seguridad, el cumplimiento y los riesgos.

• Subfase 8: Documentación de procesos: Se redactan sus
procesos y se incluyen los cambios generados, lo cual sirve de guía
en la planeación, la entrega de servicios y las decisiones.

• Subfase 9: Establecimiento de medidas de planeación e in-
versión: Se estipulan las medidas a tomar para la implementación de
los objetivos, se evalúan y asignan las prioridades en las medidas a
tomar, de acuerdo con los criterios de importancia para la organiza-
ción (figura 4).

Figura 4. Actividades en la fase de análisis y de diseño

Fuente: Hanschke (2010)

Grünig y Kühn (2011), por su parte, agregan que la evaluación de las estrategias se debe
centrar primordialmente en la estimación de las aportaciones al éxito de la organización. En
esto coinciden Fred y Forest (2017), quienes consideran que es transcendental evaluar la es-
trategia, ya que su revisión pertinente puede advertir las posibles dificultades antes de expe-
rimentar condiciones críticas. En otras palabras, se puede asegurar que la retroalimentación
apropiada y acertada es el fundamento clave para valorar las estrategias, proceso que debe
constar de tres acciones principales: 1) estudiar y evaluar la estrategia, 2) cotejar los resulta-
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dos obtenido contra los establecidos y 3) implementar las medidas correctivas pertinentes.
Si bien es improbable concluir que una estrategia es la más adecuada o la más funcional,
esto permite la evaluación de sus fallas críticas. Por ello, Grünig y Kühn (2018b) concluyen
que en la evaluación de las estrategias se pueden presentar dos escenarios: estrategias con
resultados satisfactorios que serán aprobadas, y estrategias con resultados insatisfactorios
que darán pasó a nuevas estrategias o a su modificación.