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que las impone la vida. Si bien la inteligencia emocional es un constructo relativamente nuevo,
dependiente aún de mayor validación, sus beneficios han impactado la calidad del quehacer
humano en distintos espacios, lo que ha promovido el diseño de acciones para su educación
en distintas edades y escenarios. (Bello, D. y colbs., 2010). En el ámbito laboral, una persona
que posea una alta inteligencia emocional tiene la habilidad para comprender a los demás
y para relacionarse socialmente. En la actualidad se considera que esta habilidad tiene una
gran incidencia en el trabajo individual y grupal. Las personas con alta inteligencia emocional
presentan las siguientes habilidades, que además se interrelacionan: habilidad para persistir y
seguir motivado ante la frustración, para controlar los impulsos, para controlar sus emociones
y para empatizar (Johnson e Indvik, 1999). Por lo anterior es que surge el interés de realizar
este trabajo cuyo objetivo es identificar la relación entre inteligencia emocional y la inteligencia
intelectual, en empleados de la empresa Yireh & Brokers, S.A. de C.V. del Grupo financiero
Inbursa, dedicado a la venta de seguros de vida.

MArCO teórICO

Existe varios modelos explicativos de la inteligencia emocional uno de ellos es el: Modelo de
las cuatro fases. Dentro de este modelo se encuentra Salovey y Mayer (1990; 186) quienes de-
finieron la IE como: “La capacidad para identificar y traducir correctamente los signos y even-
tos emocionales y de los otros, elaborándolos y produciendo procesos de dirección emocional EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
personales, pensamiento y comportamiento de manera efectiva y adecuada a las metas per-
sonales y el ambiente”. Esto se traduce en la capacidad que tienen los individuos para acceder
a sus emociones y crear una sintonización e integración entre sus experiencias. Desde esta
perspectiva, lo que se busca es identificar y controlar las emociones, pero para poder lograrlo
tendremos que aprender la habilidad de razonar con las emociones. El modelo que proponen
que está compuesto de cuatro etapas de capacidades emocionales: 1) Percepción e identi-
ficación emocional: Estas habilidades se construyen en la edad infantil, a medida que vamos
madurando nuestro abanico de emociones se va ampliando, y comienzan a ser asimiladas en
nuestro pensamiento, para compararla con otras sensaciones. 2) El pensamiento: En el nivel
consciente, el sistema límbico sirve como un mecanismo de alerta frente a los estímulos. Si el
aviso emotivo permanece en el nivel inconsciente, significa que el pensamiento no está siendo
capaz de usar las emociones para resolver problemas. Sin embargo, una vez que la emoción
está conscientemente evaluada, puede guiar la acción y la toma de decisiones.
3) Razonamiento sobre emociones: En esta etapa, las reglas y la experiencia gobiernan a las
emociones. Las influencias culturales y ambientales desempeñan un papel significativo en
este nivel.4) Regulación de las emociones: En esta etapa, se manejan y regulan las emociones
con el fin de producir un crecimiento personal y en los demás. Otro modelo importante es el
Modelo de las competencias emocionales. Representado por Goleman (1998) quien, por su
parte, definió la IE como la capacidad para reconocer y manejar nuestros propios sentimien-
tos, motivarnos y monitorear nuestras relaciones. El modelo de las competencias emocionales
comprende una serie de competencias que facilitan a las personas el manejo de las emocio- 143