Page 151 - EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO

SuMMAry

Emotional Intelligence shows that it is more than intellectual intelligence since it emphasizes
the participation of emotions in the intelligent solution of the tasks imposed by life. Objective: to
identify the relationship between emotional intelligence and intellectual intelligence in workers
of a life insurance sales company. Methodology. - quantitative and correlational type of study,
the Robert K. Cooper emotional coefficient test and the Raven progressive matrices test were
applied. Results There is a negative correlation between emotional intelligence and intellectual
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intelligence therefore between higher emotional intelligence lower intellectual intelligence. Con-
clusions - It is evident that emotional intelligence influences the effectiveness of the organization
in general.

Keywords: emotional intelligence, intellectual intelligence

INtrODuCCIóN

Por mucho tiempo se pensaba que una persona inteligente es aquella que poseía una inteli-
gencia intelectual, de hecho, los procesos de selección de personal le daban mucho peso a
este tipo de inteligencia indistintamente del puesto que ofreciera, sin embargo, hoy en día se
pone de manifiesto que la inteligencia es algo más que el cociente intelectual (CI) y las habili-
dades o capacidades académicas. Existe un grupo de habilidades entre las que se destacan
las sociales y las habilidades prácticas, que constituyen la clave de por qué no siempre el éxito
que una persona corresponde solo a un CI elevado, sino más bien a la inteligencia emocional.
Se puede reconocer estudiantes que tuvieron excelentes calificaciones y al egresar estar tra-
bajando como empleados de compañeros de estudio cuyo rendimiento académico era dos
veces inferior al de ellos. La diferencia estaba en el nivel de la inteligencia emocional de estos
últimos, es decir mas sociables, con mayor capacidad de gestión, mejor dominio de sus emo-
ciones.

Goleman (1995;57) definía la inteligencia emocional como “un conjunto de habilidades que
incluyen el autocontrol, entusiasmo y persistencia, y la habilidad para motivarse a uno mismo”.
Se trata de la habilidad para “controlar los impulsos y retrasar la gratificación, para regular los
estados de ánimo de uno y no dejar que la aflicción inunde la habilidad para pensar, empatizar
y esperar”.

La teoría de la Inteligencia Emocional (IE) enfatiza la participación de las emociones en la solu-
ción inteligente de las tareas que impone la vida. Su visión se dirige a características emocio-
nales más que a académicas y propone considerar el dominio de las emociones propias y el
adecuado manejo de la de los otros en la relación interpersonal, como recursos inteligentes.
La reformulación de las nociones acerca de la inteligencia permite diseñar formas más ade-
cuadas de evaluarla y educarla, teniendo en cuenta la complejidad y la variedad de recursos
142 que hacen posible la solución de problemas, y el alcance de metas que hacemos nuestras, y