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gran fortaleza, eficacia y creatividad, incluso bajo presión hay habilidad de ser eficaz con su
inteligencia emocional.

Al respecto diferentes investigaciones han encontrado que la IE es un factor protector frente a
situaciones estresantes. Y que las organizaciones se esmeran por ser responsables y saluda-
bles (Toledo y Salvador, 2014, p.33-34). Dimensión 2 Conocimiento emocional. - Se refiere
a cómo se manifiesta de manera asertiva las emociones, conocer los recursos, preferencias,
intuiciones y estados internos propios, así como la capacidad con la cual, a partir de lenguaje
corporal, se sabe escuchar o intuir lo que pudieran estar sintiendo las personas. Esta dimen-
sión tiene 3 Escalas: Escala Conciencia emocional de sí mismo que entendida como conocer
las preferencias. En la escala Expresión emocional que es la manifestación de manera asertiva
las propias emociones. En la escala Conciencia emocional de otros que es la capacidad con
la cual, a partir de lenguaje corporal, palabras u otros indicadores, se sabe escuchar, sentir o
intuir lo que pudieran estar sintiendo las personas. En las tres escalas los niveles que sobre-
salen significativamente son nivel óptimo y diestro. Es de suma importancia conocer la propia
energía emocional, para saber cuál es el entorno laboral en el que más cómodos se va a
estar. Si se sabe cómo utilizar esa energía, se goza de más elementos para juzgar, por ejem-
plo, si un cambio de trabajo resultará conveniente o no (Pérsico, 2007, p.151). Dimensión 3
Competencias de cociente emocional. Esta dimensión se refiere a la capacidad de tomar
decisiones, actuar, expresarse, crear nuevas ideas, soluciones, adaptar los pensamientos,
comportamientos y sentimientos en diferentes circunstancias. Esta dimensión la conforma 5
escalas: Escala Intención es la capacidad de tomar decisiones, actuar y expresarse de acuer-
do con los objetivos y valores personales y profesionales. En la escala Creatividad que es la EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
habilidad para crear nuevas ideas, soluciones y nuevas formas de hacer las cosas a partir del
uso de recursos cognitivos. En la escala Descontento constructivo que explora la capacidad
para conservar la calma, controlar las emociones y expresarse de manera asertiva, aun en un
ambiente de conflicto. Los niveles que sobresalen en estos tres niveles es óptimo y vulnerable.
En la escala Elasticidad definida como la capacidad para adaptar los pensamientos, compor-
tamientos y sentimientos en diferentes circunstancias y ambientes. En la escala Conexiones
interpersonales definida como la que valora la habilidad para iniciar y conservar relaciones in-
terpersonales de calidad, donde la persona se muestre siendo ella misma, manifestando apre-
cio y compartiendo cualidades y defectos. Es estas dos escalas sobresale los niveles diestro
y vulnerable, Es conocido por todos que las emociones juegan un papel indispensable en las
relaciones interpersonales y por supuesto en la negociación como función empresarial. Al res-
peto varios investigadores señalan que los negociadores que logren una mayor comprensión
de las experiencias y expresiones emocionales estarán mejor preparados para la negociación.
De esta manera, los negociadores con inteligencia emocional alta conseguirán información de
una forma más rápida, tomarán decisiones más objetivas, mostrarán las emociones adecua-
das e inducirán la emoción deseada en el oponente (López et al., 2013, p. 122). Dimensión 4
Valores de cociente emocional y creencias. - Esta dimensión trata sobre los valores y creencias
emocionales son patrones de pensamientos y sentimientos de los cuales influyen en las accio-
nes- Esta dimensión la conforma 6 escalas; Escala Valores y Creencias, y entendemos como
la habilidad para aceptar incondicionalmente los errores de otros y de uno mismo, la forma en 151