Page 165 - EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
P. 165
Goleman, D. 2001. An EI-Based theory of performance. En: Cherniss, C. y Goleman, D.
(eds). The emotionally intelligent workplace: How to select for, measure, and impro-
ve emotional intelligence in individuals, groups, and organizations. San Francisco,
CA: Jossey-Bass, págs.27-44.
Goleman, D. (2004). La inteligencia emocional en la empresa. Argentina. Editorial Vergara.
Johnson, P. R., & Indvik, J. (1999). Organizational benefits of having emotionally intelligent
managers and employees. Journal of workplace learning, 11, 84-88.
López Zafra, E., Pulido Martos, M. & Augusto Landa, J.M. (2013). Inteligencia Emocional
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
en el Trabajo. Madrid: Síntesis, S.A.
Pérsico L. (2007). Inteligencia emocional. Técnicas de aprendizaje. Alcobendas (Madrid):
LIBSA.
Raven, J.C. (1993). Test de matrices progresiva para la medida de la capacidad intelectual de
sujetos de 12 a 65 años. México: Editorial Paidós.
Salovey, P. y Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Perso-
nality, 9(3), 185-211.
Skyrme, P., Wilkinson, L., Joseph, A.D. y Morrison, J.D. (2005). Using Personality to Pre-
dict Outbound Call Center Job Performance. Applied Human Resources Management
Research. 10(1), 89-98.
Toledo Castillo, F. & Salvador Martínez, C. (2014). Manual de inteligencia emocional apli-
cada a la prevención de riesgos laborales. Murcia: Confederación Regional de Orga-
nizaciones Empresariales de Murcia (CROEM).
156