Page 43 - LA INVESTIGACIÓN: CUANDO PARA RESOLVER UN PROBLEMA, ANTES HAY QUE CREARLO
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La investigación: cuando para resolver un problema, antes hay que crearlo
Algodones y debían haber usado los servicios turísticos médicos de esta localidad.
La mayoría de estos visitantes provenían de Estados Unidos y Canadá en busca de un clima más
cálido y servicios médicos más económicos (Cervantes, 2013), lo cual suele suceder a finales del
mes de octubre hasta marzo cada año (COTUCO Mexicali, 20 de abril de 2017).
Vale comentar que en las cinco avenidas principales del centro de Los Algodones es donde se con-
centran las operaciones comerciales por el concepto de turismo médico; en ellas existen farmacias,
laboratorios y numerosos consultorios médicos de diversas especialidades. La oferta principal de
servicios médicos se ubica en la zona fronteriza peatonal (Inegi, 2016). Por tal motivo, para este es-
tudio se determinó encuestar únicamente a aquellos turistas médicos que se hallaban en dicha zona
y que hubieran usado un servicio médico.
La investigación no contó con un presupuesto o apoyo financiero por parte de ninguna autoridad
local, estatal o federal. Sin embargo, la Universidad Autónoma de la Baja California, a través de la
Facultad de Ciencias Administrativas, facilitó recursos técnicos y humanos el levantamiento de las
encuestas y el análisis de los datos.
cONcluSIONeS
42 El modelo de Envoltorio reveló con una precisión de 97.3 % que de las 23 variables propuestas 18
influyen de manera significativa en la disponibilidad de recomendar la experiencia de uso de los ser-
vicios turísticos médicos. En concreto, resultan muy significativas las condiciones presentes de los
consultorios médicos en cuanto a poseer certificación internacional, avance tecnológico y moderni-
dad. Asimismo, se toman en cuenta los precios bajos y en cuanto al personal de apoyo, se valora el
cuidado de la higiene, el conocimiento del idioma inglés y la experiencia comprobable del personal.
Por último, se destaca que Los Algodones se recomienda como destino turístico médico a través
de las redes sociales, pero especialmente de boca en boca. El tal sentido, la aceptación de seguros
de gastos médicos por parte de los consultorios tiene un efecto a favor para dicha recomendación.
