Page 40 - LA INVESTIGACIÓN: CUANDO PARA RESOLVER UN PROBLEMA, ANTES HAY QUE CREARLO

MétODO

La metodología del presente estudio fue de tipo descriptivo, no experimental y transversal. Se em-
pleó como instrumento de medición un cuestionario apoyado en la metodología Servqual y Destqual,
el cual fue sometido a pruebas estadísticas, tales como el alfa de Cronbach y el análisis factorial. El
alfa de Cronbach obtenido luego de la prueba piloto fue de 0.867 (nivel aceptable). A continuación,
se detallan los resultados obtenidos una vez aplicado el instrumento a 20 usuarios (tabla 2). La investigación: cuando para resolver un problema, antes hay que crearlo

Tabla 2. Resultados del análisis estadístico de confiabilidad del instrumento

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Fuente: Elaboración propia

Siendo la población infinita, se consideró un margen de error de .05, un grado de confiabilidad de 95
% y una proporción esperada de 0.50. Con base en estos datos, se calculó la muestra de 385 usua-
rios de los servicios turísticos médicos de Los Algodones, B. C. El modelo de inteligencia artificial
llamado Envoltorios es utilizado como apoyo a la proyección o pronóstico del comportamiento del
usuario en un futuro. Este es útil para la determinación de las variables contundentes para entender
las implicaciones de la calidad de los servicios turísticos médicos.