Page 29 - ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

La mayoría de los trabajadores coincidieron al decir que el tema de mayor valor es la asertivi-
dad, ya que permite evitar malos entendidos en el ambiente de trabajo. Este es el factor que
tiene más efectos negativos para la percepción del nivel de calidad de vida laboral, pues puede
afectar el desempeño normal de las actividades.

De igual forma, comprendieron que los conflictos no siempre son perjudiciales, ya que cuando
son bien gestionados pueden incluso aumentar la productividad. De hecho, reconocieron que
la mayoría de los conflictos existentes en la empresa se han originado no por un problema en sí
mismo, sino por las actitudes, los sentimientos y las experiencias anteriores relacionadas con él.

El tema del liderazgo no fue menospreciado, aunque 75 % de los colaboradores no considera
que esta sea una habilidad necesaria para ellos dentro de la empresa, ya que no suele ser habi-
tual que se deba poner en práctica esta habilidad en sus puestos de trabajo. Sin embargo,
25 % -que representa a uno de los trabajadores- indicó que, según su percepción, este tema
es el más importante, pues un líder que actúe de forma apropiada frente a una situación im-
prevista puede crear un ambiente armónico mientras se alcanzan los objetivos de la empresa.
CONCLuSIONES

El tema de la calidad de vida laboral ha sido abordado por diversos estudios (Contreras, Es-
pinosa, Hernández y Acosta, 2013; Fernández, Cuairán y Curbelo, 2016; Muñoz, Coll, Torrent
y Linares, 2006; Quezada, Sanhueza y Silva, 2015), los cuales han demostrado que para su
proceso de medición se deben combinar una serie de factores objetivos y subjetivos. Esto se
puede corroborar porque para esa tarea se deben incluir variables relacionadas no solo con lo
que la empresa otorga a los empleados para realizar sus funciones, sino también con la forma
en que estos perciben esas condiciones de trabajo establecidas. Tomar en cuenta esos dos
elementos permite diseñar mejores estrategias para la correcta gestión de los recursos de la
empresa, lo cual sirve para alcanzar mejores niveles de calidad de vida laboral.

Ahora bien, en el caso concreto de esta investigación se pudo determinar que la intervención
propuesta ofreció resultados positivos en la percepción del nivel de calidad de vida laboral del
despacho Contadores Córdoba. De hecho, y aunque no se logró un cambio radical, sí se pudo
concienciar a cada uno de los integrantes dicha empresa sobre la importancia de los temas
asertividad, manejo de conflictos y liderazgo, así como de los beneficios que a futuro traerá el
correcto desarrollo de estas habilidades.

Por otra parte, la aplicación de los lineamientos que marca la norma ISO 10015 -referente al
desarrollo de cursos de capacitación- brindó las bases para que la empresa cuente con recur-
sos metodológicos y pueda capacitar a sus empleados según los requerimientos que surjan
con el paso del tiempo.
El propósito que se persiguió en este estudio fue incrementar el nivel de calidad de vida labo-
ral en la mipyme Contadores Córdoba mediante una estrategia de capacitación interna. Sin
embargo, y aunque la capacitación fue exitosa, es importante señalar que el nivel de calidad
de vida laboral no aumentó, pero ahora los trabajadores y el dueño conocen los temas que se
tenían previstos y saben que pueden desarrollarlos para su crecimiento personal y para benefi-
cio de la empresa. Por eso, los trabajadores destacaron que estos temas solo podrían elevar el

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