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ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

incluyeron preguntas sobre la frecuencia actual de capacitación en la empresa. En la tabla 2 se
muestran los resultados obtenidos a la pregunta relacionada con las necesidades de capa-
citación en competencias.
Tabla 2. Necesidades de capacitación según los colaboradores
del despacho Contadores Córdoba

Por favor, marque uno de los números ofrecidos, donde 1 es el de menor importancia y 10 el de mayor importancia
PARA USTED sobre el orden que considera que se podrían impartir estas capacitaciones en su lugar de trabajo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relaciones interpersonales. 25 % 0 0 0 0 0 0 50 % 0 25 %
Planificación estratégica. 25 % 0 0 0 0 0 0 50 % 0 25 %
Liderazgo. 25 % 0 0 0 0 0 0 25 % 0 50 %
Administración del tiempo. 50 % 0 0 0 25 % 0 0 25 % 0 0
Comunicación asertiva. 0 0 0 0 25 % 0 25 % 25 % 25 % 0
Equipos de alto rendimiento. 25 % 0 0 0 25 % 0 0 50 % 0 0
Atención enfocada al cliente. 25 % 0 0 0 25 % 0 0 0 25 % 25 %
Gestión de los servicios de salud. 25 % 0 0 0 0 0 0 25 % 50 % 0
Manejo de conflictos y asertividad. 0 0 0 0 25 % 0 0 25 % 25 % 25 %
Trabajo en equipo. 25 % 0 0 0 0 25 % 0 0 25 % 25 %

Fuente: elaboración propia
Los cursos que son necesarios en este momento para la empresa son: liderazgo, manejo de
conflictos y asertividad. Sin embargo, se debe tener presente que con el paso del tiempo sur-
girán nuevas necesidades de aprendizaje para el correcto desarrollo de cada función.
Ahora bien, como esta es una empresa con poco personal, se requiere constantemente el tra-
bajo en equipo, por lo que es necesario desarrollar las habilidades subyacentes en los cursos
propuestos, principalmente en cuanto a liderazgo se refiere, pues en el despacho Contadores
Córdoba cada trabajador debe ser capaz no solo de tomar decisiones y resolver cualquier
problema que se le presente, sino también contribuir a generar un ambiente de trabajo agra-
dable y de confianza.
Por otra parte, y con base en la información recogida en el diagnóstico de necesidades de
capacitación, se elaboró una síntesis de las competencias requeridas y existentes dentro de
la empresa (ver tabla 3). Además, es importante mencionar que la clasificación se hizo a partir
de lo observado y conocido, pues las capacidades existentes son las competencias que debe
desarrollar cualquier profesional del área administrativa.

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