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118 Apuntes de Investigación en la Enseñanza de Idiomas

La Importancia de las Habilidades Sociales Docentes en la

Enseñanza de Lenguas Extranjeras

Mariza G. Méndez López
Universidad Veracruzana

María Isabel Hernández Romero
Universidad de Quintana Roo

Palabras claves: emociones, enseñanza efectiva, habilidades sociales docentes, motivación.

Ser un profesor eficaz implica no solamente ser un experto en tu área de conocimiento sino también
tener habilidades sociales desarrolladas de manera efectiva para poder relacionarte con los estu-
diantes (Pulido, 2009). De acuerdo con Monjas (1999), las habilidades sociales son:
…conductas o destrezas sociales específicas requeridas com-
petentemente para ejecutar una tarea de índole interpersonal.
Implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendi-
dos y no un rasgo de personalidad. Son un conjunto de com-
portamientos interpersonales complejos que se ponen en juego
en la interacción con otras personas (p. 28).

Diferentes habilidades sociales han sido identificadas; sin embargo para un docente aquellas indis-
pensables son: escuchar, iniciar una conversación, formular preguntas, dar instrucciones, compren-
der los sentimientos de los demás, negociar y hacer frente a las presiones, entre otras.

En un estudio cualitativo previo se encontró que el proceso de reflexión de las emociones negativas
promovió un proceso de desarrollo en los estudiantes participantes que resultó positivo para su pro-
ceso de aprendizaje (Méndez, 2011). Sin embargo, éstas deben ser experimentadas en un ambiente
humanístico para que pueda darse un resultado positivo, ya que de lo contrario se puede tener como
resultado un rechazo hacía la lengua extranjera y consecuentemente un proceso de aprendizaje no
exitoso. Es entonces de gran importancia conocer qué efecto tienen las habilidades sociales del
profesor en la creación de un ambiente de aprendizaje efectivo y las emociones generadas debido al
nivel de desarrollo que los profesores tengan de éstas.

El propósito del estudio actual es: 1) identificar la relevancia que los profesores de una lengua ex-
tranjera les dan a las habilidades sociales en su práctica docente e; b) identificar si los profesores de
una lengua extranjera tienen habilidades sociales desarrolladas de manera efectiva. Las habilidades
sociales por considerar son las relaciones personales, comunicación asertiva, manejo de emociones
y conflictos.