Page 225 - La investigación como vínculo enter educación y sociedad
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gobIERNo dE SERvICIoS dE TECNologíA EduCATIvA
EN INSTITuCIoNES dE NIvEl SuPERIoR
Pilar Gómez Miranda
pgomezm@ipn.mx
Instituto Politécnico Nacional-UPIICSA, Sección de Posgrado y
Academias de Informática
LA INVESTIGACIÓN COMO VÍNCULO ENTRE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD
Rocío Leticia Salas Cruz
rsalasc@ipn.mx
Instituto Politécnico Nacional-UPIICSA, Academias de Informática
ReSumeN
Un problema que se presenta en muchas instituciones educativas es la falta del área de tecno-
logía educativa para administrar correctamente los servicios de TIC que se requieren para apo-
yar el proceso de aprendizaje. Por ese motivo, es fundamental la gestión de servicios de tec-
nología educativa utilizando marcos de trabajo como ITIL, ya que contribuye a la investigación,
desarrollo e innovación didáctica. En tal sentido, en este trabajo se presenta el proceso de
creación del gobierno de servicios de tecnología educativa para la Unidad Profesional Interdis-
ciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas del Instituto Politécnico Nacional.
El esquema servirá a las autoridades para implementar las mejores prácticas en la Unidad de
Tecnología y Campus Virtual para desempeñar las funciones de tecnología educativa, con lo
cual se podrá impulsar el empleo de las TIC apegándose al Programa Sectorial de Educación.
Se define, por tanto, el proceso para la producción de aplicaciones informáticas, el cual se ha
utilizado con éxito en la generación de cursos completos que se pueden ofertar a distancia o
de manera presencial, así como aplicaciones que apoyan temas de difícil comprensión.
Palabras clave: gestión de tecnología educativa, marco de trabajo ITIL, mejores prácticas,
204 servicios de producción de aplicaciones informáticas.
