Page 227 - La investigación como vínculo enter educación y sociedad

como objetivo utilizar la tecnología no solo para ofertar programas académicos de educación a
distancia, sino también para apoyar las actividades realizadas en la modalidad presencial. En la
práctica, sin embargo, estos propósitos no se han alcanzado en su totalidad, pues actualmen-
te no se cuenta con un marco de trabajo que promueva las buenas prácticas en la gestión de
servicios de tecnología educativa (STE). En consecuencia, las metas originales se han reducido
únicamente al uso de la videoconferencia como servicio de tecnología educativa y al apoyo
docente a través de procesos administrativos (UTE y CV, 2018).

Preocupados por esta situación, y siendo conscientes de que la institución que no se apoye
en estos recursos está destinada al rezago académico, el grupo de investigación perteneciente
a la Red de Cómputo Educativo del Instituto Politécnico Nacional (Red de Cómputo, 2018) se
ha esforzado desde hace cuatro años (Gómez, 2017) en desarrollar proyectos de investigación
educativa, los cuales se han enfocado en establecer marcos de trabajo formales que apoyen
a las autoridades en la gestión para incorporar con éxito las TIC en el proceso de aprendizaje
y en la diversificación de la educación.
LA INVESTIGACIÓN COMO VÍNCULO ENTRE EDUCACIÓN Y SOCIEDAD
La propuesta para la gestión de STE se ha basado en el marco de trabajo ITIL (Information
Technology Infraestructure Library, en español Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de
Información) (Gallacher y Morris, 2012), el cual ha sido probado con éxito en distintos países,
pues permite su adecuación según las necesidades de cada institución. La gran ventaja de
diseñar y desarrollar propuestas de mejores prácticas de tecnología educativa basadas en es-
tándares es que se pueden convertir en procesos institucionales únicos para cada comunidad

educativa.
En tal sentido, adoptar un marco de gobierno de tecnología educativa alineado al gobierno
educativo permitirá llevar a cabo las mejores prácticas en la prestación de esos servicios, con
lo cual se podrá incrementar la calidad educativa.

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