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ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES E INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

gobierno electrónico local. En esta búsqueda se encontraron 212 portales, los cuales apare-
cen declarados en los cuadernillos municipales de la Secretaria de Finanzas y Planeación del
estado de Veracruz (SEFIPLAN). Asimismo, entre los meses de junio a septiembre de 2016 se
revisó en la Web para determinar si existían otros portales municipales. Dos fueron los criterios
de búsqueda para catalogar el estatus de los portales.

El primer criterio consistió en verificar la existencia de sitios webs (dominios) de cada municipio.
Esto se realizó mediante una validación que permitió establecer el acceso al portal declarado
en los cuadernillos municipales. Si se podía acceder al dominio descrito y si este correspondía
al municipio señalado, entonces se calificaba como existente; en caso contrario, se señalaba
como inexistente. Tres fueron los procedimientos seguidos en esta etapa:

a) En primer lugar, se revisó cada dominio web declarado en la SEFIPLAN. Para acceder a
ellos se usaron las direcciones que aparecían en los cuadernillos municipales.

b) En segundo lugar, y cuando estos enlaces no se correspondían con el portal señalado,
se procedió a buscarlos en distintos navegadores de Internet (Google Chrome, Internet
Explorer 10 o Safari).

c) En tercer lugar, y cuando el paso anterior no ofrecía resultados exitosos, se realizaron lla-
madas telefónicas a los Ayuntamientos con la finalidad de corroborar la inexistencia o no
del portal web.

El segundo criterio consistió en determinar la funcionalidad del portal. Para ello se fijó el nivel de
madurez de cada página, según la clasificación de Shareef, Kumar, Kumar y Dwivedi (2010) y el
IMCO (2015c). En esta etapa se accedió a cada portal para precisar si ofrecían información ac-
tual de la administración pública en curso y si esta se correspondía con el municipio analizado.

RESuLTAdOS

Situación actual del gobierno electrónico en México
La información esencial para este estudio fue extraída de la página web del Gobierno federal
(http://www.gob.mx) en el mes de junio de 2016. En este portal se enfatizaba que México
ocupaba el primer lugar en el Índice de Servicios en Línea de América Latina y el Caribe, según
los datos de la encuesta aplicada en 2016 por las Naciones Unidas en torno al gobierno elec-
trónico. Estos resultados se publican cada dos años, y reflejan la manera en que las TIC son
usadas por los gobiernos para impulsar la eficiencia, la transparencia, la rendición de cuentas,
el acceso a servicios públicos y la participación ciudadana.

En este portal de Gobierno federal se explica que el posicionamiento de México en la encuesta
del gobierno electrónico es el siguiente:

a) En el Índice de Servicios en Línea de 2016, México ocupaba el primer lugar en América
Latina y el Caribe. A nivel mundial se ubicaba entre los primeros 19 puestos de los 193
países evaluados.

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