Page 84 - EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO

Prahalad & Hamel (1990) identificaron que el punto central en una organización competitiva y
ganadora reside en su capacidad para articular su intención estratégica, identificar las com-
petencias clave dentro de su cadena de valor, que contribuirán con su distinción competitiva y
ampliar esas competencias, a través de la inversión tecnológica para potenciarlas. Es decir, la
inversión tecnológica no genera frutos por sí misma, es necesario acompañarla con la distribu-
ción de recursos para desarrollar el negocio, formar alianzas estratégicas y cultivar una nueva
filosofía orientada a fortalecer las competencias centrales a través de un equipo gerencial que
piense fuera de las fronteras y límites de la organización, que tenga disposición para la distri-
bución de recursos y piense en el largo plazo.

Frente al futuro de una organización, existen cuatro actitudes a adoptar: 1) el avestruz pasivo
que esconde la cabeza en lo que pasa el cambio, 2) el bombero reactivo que se enfoca en
apagar fuegos una vez se han iniciado y se multiplican, 3) el asegurador pre-activo que se
prepara para lo que alcanza a predecir a fin de que el efecto negativo sea mínimo, y 4) el cons-
pirador pro-activo que provoca el cambio y dirige el rumbo que identifica viable; al traducirlo en
planeación se consideran tres escenarios posibles: el reactivo para evitar salir de la competen-
cia, el pre-activo para anticipar y evitar salir con el menor daño posible, y el proactivo para an-
ticipar y provocar el cambio mediante la innovación (Godet, Monti, Meunier, & Roubelat, 2000).
A fin de traducir una anticipación a una realización eficaz, es necesario que la anticipación
que deriva de la reflexión estratégica se traduzca en una acción estratégica, acompañada de
apropiación, motivación y movilización colectiva (Godet, Monti, Meunier, & Roubelat, 2000).
Por esta razón, el modelo de alta complejidad de prospectiva estratégica de Godet (2007) EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
señala una metodología para generar la estrategia a partir del análisis del estado actual de la
organización, de modo que sea posible definir su presente y pasado e identificar tendencias y
mejores prácticas mundiales. La vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva desempeñan
un importante papel en el proceso, puesto que sirven como fuentes secundarias de informa-
ción para identificar factores de cambio y conducen a interrogar a los expertos en la empresa
sobre los cambios esperados, tenidos y anhelados a fin de identificar variables estratégicas
prioritarias. Esta priorización estratégica es sometida a juegos de actores sociales que validan
la prioridad estratégica y con ello construyen escenarios para finalmente definir las estrategias
(Mojica, 2010).

MétODO

Este trabajo presenta un estudio empírico que recaba la percepción de los gerentes o res-
ponsables del Área de Sistemas de Información, en el caso de las unidades de negocio más
grandes, de las empresas de servicios turísticos de Puerto Vallarta, Jalisco. Para efectos de la
investigación, las empresas fueron divididas en conglomerados: hoteles, restaurantes y agen-
cias de viajes o tour operadoras, dado que en términos de ingresos son las que registran
mayor aportación a la actividad turística de la localidad. El diseño propuesto fue de tipo no
experimental, ya que la naturaleza de las variables no permitió su manipulación, y transversal,
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