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puesto que los datos fueron obtenidos en un mismo momento: entre septiembre y diciembre
del 2018. El trabajo de campo se basó en la aplicación de una encuesta con preguntas ce-
rradas y opciones de respuesta a escala Likert de cinco puntos para explorar la priorización
estratégica, fuentes de información y el uso de herramientas de inteligencia competitiva en las
empresas sujeto de estudio; bajo esta perspectiva, el alcance de la investigación fue explora-
torio descriptivo y el enfoque cualitativo, aunque también incluyó el análisis de datos numéricos
(tendencias, estadísticas, etc.).

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
uNIVerSO, POBlACIóN y MueStrA

El universo de estudio lo integran los establecimientos con licencia activa en el Padrón Munici-
pal de Comercios y Contribuyentes del H. Ayuntamiento de Puerto Vallarta en el ejercicio fiscal
2018 y que prestan los servicios de alojamiento temporal, preparación de alimentos y bebi-
das, transporte, comercialización de paquetes turísticos y excursiones. De este universo de
estudio, la población de interés quedó integrada por 48 empresas de servicios turísticos que
operan en Puerto Vallarta y la Riviera Nayarit, las cuales fueron agrupadas por conglomerados
tomando en consideración su actividad económica principal. Para determinar la población de
interés se definió un parámetro de exclusión que permitió que los resultados fueran lo más
cercano posible a la realidad: el tamaño del establecimiento, ya que se consideraron soló los
establecimientos con más de 30 colaboradores. Este parámetro de exclusión se explica en el
hecho de que la inteligencia competitiva se realiza bajo un esquema formal y de proceso en
empresas de tamaño mediano y grande, pero que de igual forma se extiende y replica en otras
de menor tamaño que siguen la actuación de las primeras.
Por el tamaño de la población y facilidad de obtener un listado completo y actualizado de la
misma a través del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas, se estableció
recolectar los datos mediante un censo poblacional. McDaniel & Gates (2005) señalan que en
un censo los datos se obtienen de o acerca de cada miembro de la población, es decir, de
toda la población en conjunto.

La aplicación de la encuesta se hizo puerta a puerta debido a que la tasa de respuesta de
correos electrónicos por parte de los gerentes de las empresas de servicios turísticos es baja.
Por otra parte, la elaboración de la misma se basó en la revisión teórico referencial que se
realizó en el apartado anterior y en la adaptación a la problemática de la industria de servicios
turísticos de la localidad del modelo de Godet (2007) y los postulados de Mojica (2010). La
encuesta abarcó un total de 36 reactivos con una escala tipo Likert para su medición donde 1
es igual a Nunca y 5 igual a Siempre; la expresión numérica expresada por los encuestados fue
promediada a fin de identificar el nivel de uso de las actividades de inteligencia dentro de las
empresas. Para una dimensión en particular, Prioridad organizacional, la escala de valoración
fue distinta a todas las demás y advirtió valores entre 1 (v. mín.) y 10 (v. máx.) para identificar
con claridad la congruencia entre la priorización organizacional y los esfuerzos analíticos reali-

76 zados a la fecha por cada gerente en su unidad.