Page 60 - EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO

Litwin y Stringer (1968) proponen un modelo de clima organizacional tomando como punto
de partida la teoría de motivación de McClelland, a fin de dar a entender la forma en que ellos
interpretaban el comportamiento de las personas, lo que se puede visualizar en la figura 1, en
donde se esquematiza que factores como liderazgo, prácticas de dirección, estructura organi-
zacional y toma de decisiones, entre otros, originan las percepciones del clima organizacional
y, a su vez, repercuten en aspectos como la productividad, la satisfacción, la rotación y la
adaptación de los empleados (Quevedo, 2003).

El Clima organizacional, se refiere, de acuerdo a los autores analizados, al comportamiento
que tienen los individuos dentro de una organización, el cual se ve afectado por el medio que
los rodea, por lo que esto se traduce en percepción del entorno de su área de trabajo; de igual
manera, el clima organizacional está directamente vinculado con la existencia de una estruc-
tura que se encuentre estrechamente relacionada con los aspectos normativos que regulan el
quehacer de los miembros en una organización, en la cual encontrarán debidamente definidas
las responsabilidades a través de las cuales se pueden tomar decisiones, encontrando una
recompensa por el hecho de realizar bien su trabajo (variables causales); así mismo el clima
organizacional se refiere a la calidez con que se llevan las relaciones dentro de la organización
y al apoyo que de manera correspondida existe entre los directivos y compañeros de trabajo,
lo que se traduce en una mejor manera para solucionar los conflictos internos, pues a mayor
apoyo o solidaridad mayor ambiente de trabajo (variables intermedias), con lo anterior, se logra
la identidad que los miembros de la organización puedan desarrollar ante ésta y una mayor
productividad para la organización (variables finales).

DIMeNSIONeS De ClIMA OrgANIzACIONAl EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO

Cada institución es única y tiene características propias que la diferencian de otras institucio-
nes u organizaciones, por lo que resulta importante cuando se estudia el clima organizacional,
explorar además de las dimensiones ya definidas: liderazgo, motivación, retribución y partici-
pación, incluir la comunicación como otra de las dimensiones a estudiar. Este planteamiento
tiene como base el reconocimiento de que la comunicación es una categoría socio psicológica
que expresa cómo se comportan las relaciones interpersonales, el compromiso ante las tareas
y la calidad de la información, es decir, la comunicación debe ser estudiada dentro de las di-
mensiones del clima si se tiene en cuenta que el trabajo del directivo transcurre en un proceso
constante de recepción y transmisión de información, lo que supone una relación permanente
de comunicación (Litwin & Stringer, 1968).

Segredo & Reyes (2004) mencionan que el modelo de clima organizacional postula la exis-
tencia de 9 dimensiones relacionadas con ciertas propiedades de la institución, siendo estas:

• Estructura: vinculada con las reglas, procedimientos, trámites, jerarquías y regulaciones
a las que se enfrentan los miembros de la organización para realizar su trabajo.

• Responsabilidad: enfatiza en la percepción que tiene el empleado acerca de la autono-
mía que se le brinda para tomar sus propias decisiones.
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