Page 62 - EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO

eStruCturA

La estructura, comprende la forma en que la organización divide el trabajo y realiza su poste-
rior coordinación, buscando la concordancia entre los procesos internos y el entorno. De esta
forma, la estructura permite la interdependencia de las actividades y su integración a través di-
ferentes mecanismos: ajuste mutuo, supervisión directa y estandarización Los estudios acerca
de las dimensiones de la estructura organizacional han mostrado diferentes comportamientos.
Se ha hallado que a mayor diferenciación existe menor centralización, y viceversa; que ante un
ambiente de mayor incertidumbre es posible que la organización opte por un bajo grado de
formalización en la estructura, mientras que ante un ambiente estable se puede presentar un
mayor grado de estructuración; y que frente a las tareas, cuanto más rutinarias existe mayor
propensión hacia la burocracia; así pues la estructura representa la percepción que tiene los
miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras
limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo (Marín-Idarreaga & Losada,
2015).

COMuNICACIóN

La comunicación es un fenómeno importante, esencial y sustantivo en las organizaciones. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN EN MÉXICO
Sin comunicación las organizaciones no podrían existir, y por ello, cuando se analizan con
detalle, el fenómeno de la comunicación y los procesos que la hacen posible, se encuentran
por doquier en ese tipo de formaciones sociales. Como se ha señalado con frecuencia, la co-
municación es esencial en las cinco características definitorias de una organización La impor-
tancia estratégica de la comunicación en una organización es indudable, pues se afirma que
las empresas con mejores estándares de servicio otorgan a la comunicación una importancia
estratégica. La comunicación es una función estratégica y apoya estructuralmente el proyecto
organizacional, en tanto que se convierte en un instrumento para la calidad y en clima organi-
zacional (Peiró & Brasó, 2012).

CAPACItACIóN y DeSArrOllO

La capacitación está orientada a la preparación técnica del recurso humano de las organiza-
ciones para que este se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca
resultados de calidad, dé excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione anticipada-
mente problemas potenciales dentro de la organización. Por medio de la capacitación se logra
que el perfil del recurso humano se adecue a las necesidades de conocimientos, habilidades
y actitudes requeridos en un puesto de trabajo.

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